トリマーが運営する犬猫用品専門オンラインペットショップ

お支払い方法について

クレジットカード	下記クレジットカードがご利用可能です。 VISA　MASTER　JCB　Diners　AMEX 〈ご利用回数〉 リボ、一括、2回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回がご利用いただけます。
代金引換	商品お受け取り時にお支払いください。 代引き手数料330円がかかります。 配送会社：佐川急便
店頭支払い	注文が確定すると、オンラインショップから注文確認メールが送信されます。 メールには、注文内容や受け取り店舗の情報が記載されていますので、確認してください。 商品の準備が整いましたら、改めてご連絡させていただきますので、期日までに指定店舗までお越しください。

配送・送料について

配送業者	佐川急便、エコ配、日本郵便
配送日数	注文確認後、通常3営業日内の発送を心がけております。 発送日は受注メールにてご案内いたしますので、ご確認くださいませ。
配送時間指定	〈指定ができる時間帯〉 午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時 　 ※ただし時間を指定された場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。予めご了承くださいませ。
宅配便	3,980円（税込）以上のお買い物で送料無料！ ※沖縄県を含む一部離島(本州含む)を除く お買い物金額が3,980円（税込）に満たない場合は、都道府県別に送料がかかります。 【北海道】880円 【沖縄県】1,100円　　 【その他（日本国内）】450円　 ※この料金には消費税が含まれています。 ※離島や一部の地域への配送は、追加送料がかかる場合があります。追加料金が発生する際は、当店よりご連絡いたします。
メール便	全国一律 200円 ※この料金には消費税が含まれています。 ※離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 メール便のご利用は、商品の厚みが【2cm】以内の商品のみとなります。 商品の厚みが2cmを超えている場合は、メール便をご指定いただいても宅配便でのお届けとなり、宅配便送料となりますのでご注意くださいませ。 ※メール便不可の商品とメール便対応の商品を同時にご購入された場合、配送方法は宅配便となります。 お届けはポスト投函となります。 お届け時間指定、商品代引きはご利用いただけません。 〈配送業者〉 日本郵便 〈配送サービス名〉 ゆうパケット、クリックポスト
店頭受取	実店舗（大阪市中央区徳井町2-2-5）にて商品を受け取ることができます。 全商品送料無料！ 〈商品入荷のタイミング〉 特にご指定がない場合、ご注文確認後、3営業日以内に入荷いたします。 メールにて入荷日をご案内いたしますので、ご確認くださいませ。
海外配送について	当店は海外へ発送を行っています。 海外配送できない商品もございますので、ご注文前にお問い合わせください。 〈配送が可能な国・地域〉 中国、香港、インドネシア、インド、韓国 マレーシア、フィリピン、シンガポール、タイ、台湾、ベトナム ※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

発送・納期について

実店舗と在庫を共有している商品もございますので、在庫ありと表示されている商品でも店頭にて在庫切れとなっている場合がございます。
また、メーカー在庫を含む表示となっておりますので、常に在庫変動がございます。
入荷待ちの場合はお時間をいただく場合もございます。
在庫のある商品は即日～翌日発送いたします。
ご注文後入荷する商品もございますので、入荷に3～5営業日程度お時間をいただく場合がございます。
ご注文後、当店よりお送りするメールにて納期をお知らせいたしますので、お手数ですがご確認くださいませ。

返品について

返品を受け付ける条件	未開封・未使用のもので、商品ご到着後７日以内に、 電話またはメール連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料の負担について	初期不良の場合は当社が負担いたします。 お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
返金について	返品商品到着確認後10日以内にご指定口座にお振込いたします。
返品連絡先	メールアドレス　shop@cocotte-vert.me 電話番号　06-6947-8211 返送先住所　大阪市中央区徳井町2丁目2-5「ココットベール通販返品係」

メールが届かないお客様について

ご注文いただきますと、自動送信メールにて受注内容の確認メールが即時送信されます。
その後、当店にて受注確認を行い、改めて正式な受注メールをお送りいたします。
万が一、受注メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、
shop@cocotte-vert.meからのメールの受信設定をご確認ください。

営業時間について

ご注文はWEBにて24時間受け付けております。

店舗へのお問い合わせは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日（月・火・水・金）　10:00 – 18:00
※木曜、土曜、日曜、祝日は電話対応はお休みです。
※木曜、土曜は、発送業務のみ行っております。
※日祝祭日はお休みをいただいております。

休業日にいただきましたご注文は、翌営業日以降に順次対応となります。