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よくある質問
ココットベールオンラインストアのご利用にあたり、お客様よりよくいただくご質問です。
お問い合わせの前にご参照ください。
ご注文について
電話やFAXでの注文はできますか？
電話でのご注文は可能です。お支払いは商品代引きのみとなります。代引き手数料330円が加算となります。
注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
ご注文後すぐに自動送信メールが送信されます。その後2営業日以内に改めまして受注メールを送信いたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ、サーバの設定をご確認くださいませ。
カートに入れたら、在庫は確保されますか？
カートに入れた時点では、在庫の確保をしておりません。
ご購入手続き完了時に在庫を確保いたします。
ご購入手続き完了までの間に完売してしまうことがありますので、ご了承ください。
注文内容を確認したいです。
ご購入時に会員登録いただくとマイページより注文内容を確認できます。
会員登録いただいていない場合は、自動送信メールをご確認くださいませ。
購入点数の制限はありますか？
制限のある商品もございますが、基本的には特に制限はございません。
お支払いについて
支払い方法は何がありますか？
クレジットカード決済、商品代引き、店頭支払いがご利用いただけます。
クレジットカード決済ができません。
お手数ですがご契約いただいているカード会社にお問い合わせくださいませ。
お届けについて
送料はかかりますか？
3,980円(税込)以上のご購入で送料無料となります。
沖縄、その他離島の場合は別途送料が加算となります。
注文完了後、配送先・日時指定の変更はできますか？
メールまたはお電話にてお伝えくださいませ。
発送後の変更はお受けできない場合があり、追加料金が発生する場合がございます。
変更される場合はお早めにお知らせくださいませ。
返品について
返品できますか？
未開封、未使用の場合のみ対応可能です。 商品到着後2日以内にメールまたはお電話にてお知らせくださいませ。
ご連絡なしで返品いただいても受取りができず返送とさせていただきます。
買った商品が不良品でした。返品はできますか？
メールまたはお電話にはお知らせくださいませ。返品交換対応させていただきます。
返品する商品の梱包方法はどうしたらいいですか？
お届けしました梱包材を再利用いただくか、お持ちのものがございましたらお使いいただいても大丈夫です。
商品について
商品の値下はありますか？
申し訳ございません、値下げは行っておりません。
商品の再入荷はありますか？
欠品商品の場合はメーカーにて再入荷となりますが、終売または廃盤の場合は再入荷はございません。
ご注文商品が欠品の場合は、メールにてご案内させていただきますので、ご確認ください。